Częstym pytaniem zadawanym przez sprzedawców na Allegro, jest to
Jak uniknąć negatywnego komentarza?
Postanowiłem napisać mini raport nt. sposobów unikania negatywnych komentarzy. Dzisiaj podzielę się z Tobą fragmentem tego e-booka.
Z moich analiz wynika, że bardzo duży odsetek negatywnych komentarzy stanowią opinie na temat samego sprzedawanego produktu. Najczęściej jakość towaru nie idzie w parze ze zdjęciem, zamieszczonym na aukcji. Jak wiesz w przeważającej większości są to np. ubrania wykonane z bardzo kiepskich jakościowo materiałów, dlatego kupujący po rozpakowaniu paczki są wyjątkowo rozczarowani rewanżując się odpowiednim komentarzem.
Rada dla początkujących
Jeżeli dopiero zaczynasz sprzedaż na allegro, masz świeżutkie konto, nie polecałbym Ci sprzedaży niskich jakościowo produktów, gdyż istnieje duże prawdopodobieństwo, że klienci będą rozczarowani i zostaniesz zasypany tzw. „negatywami”. Musisz także wiedzieć, że początkujące konta są dokładnie prześwietlane przez kupujących. Jeżeli zobaczą oni dużo negatywów nie wzbudzi to ich zaufania. Polecam Ci zawsze zaczynanie od dobrej jakości asortymentu, klienci będą nagradzać cię soczystymi pozytywami, które będą sprzedawały lepiej niż tworzony w pocie czoła opis.
Mirosław Skwarek - Ekspert Perswazji
Poleć tę relację innym...
|
Zapisz
się, jeśli chcesz śledzić na bieżąco rozwój biznesu opartego na Allegro. |
Po 3 miesiącach
stałem się Super Sprzedawcą
„Pod koniec listopada zacząłem sprzedaż na Allegro. Zastanawiałem się nad obniżką ceny sprzedawanych towarów, ale nie, podwyższyłem ją i zastosowałem większość porad Mirka Szmajdy i Marty Chłodnickiej. Po 3 miesiącach stałem się Super Sprzedawcą. DZIEKUJĘ!” - Tomasz Cimr, BlueFox
Mamy status Super Sprzedawcy
„Nasze strony i nasze sklepy na Allegro dobrze się kojarzą i są łatwe do zapamiętania.
Od stycznia mamy status SS i udało nam się go utrzymać mimo podwyższonych
kryteriów! Mirku to Ty pokazałeś właściwy kierunek.” - Kazimierz Korpowski,
Marcin Moskwa, DrukowaneObrazy.pl
“Polecam Ci zawsze zaczynanie od dobrej jakości asortymentu” a później można już “bubel” sprzedawać?? tak mam to rozumieć?
Np. części samochodowe… kupiłem do samochodu gril,, w aukcji było napisane że jest fabrycznie nowy i oryginalny na foto idealny… przychodzi paczka, gril faktycznie nowy, bez skazy stan idealny (jak na foto) tylko jakość wykonania licha, odbiega od oryginału i do dość mocno… i wtedy mina mi opada i radość z zakupu, widząc te podróbkę mam chęć napisać mu ze to nie oryginał i żeby sobie te nerki wsadził. W takim przypadku sprzedawca powinien napisać w aukcji iż jest to zamiennik wtedy jak bym paczkę odebrał to nie powinienem być rozczarowany jakością, gdyż wiem że biorę zamiennik. Ale każdy sprzedaję oryginał żeby klientów nałapać i tu już robią błąd